返品・返金について
sweeterrでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後30日以内の返品・交換を承っております。
返品・交換について
商品到着後、30日以内であれば返品・交換が可能です。
以下の場合は、原則として返品・交換の対象となります。
- ご注文の商品と異なる商品が届いた場合
- 商品に初期不良や破損がある場合
- 商品の状態に問題がある場合
- その他、当店が返品・交換を適当と判断した場合
※返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず当店までご連絡ください。
返品・交換の手順
- 商品到着後30日以内に、メールまたはお電話でお問い合わせください。
- ご注文番号、お名前、返品・交換をご希望の商品、理由をご連絡ください。
- 当店にて内容を確認し、返品・交換方法をご案内いたします。
- ご案内に従って商品をご返送ください。
返金について
返品商品を確認後、返金手続きを行います。
返金方法は、ご注文時のお支払い方法に応じて対応いたします。
なお、ご利用の決済サービスや金融機関等の処理状況により、実際の返金反映までに時間がかかる場合がございます。
返品時のご注意
- 返品・交換をご希望の場合は、事前に当店へご連絡ください。
- 商品の付属品、パッケージ、タグ等は、可能な限り商品と一緒に保管してください。
- 使用済み、洗濯済み、またはお客様のご使用によって生じた破損・汚れ等については、返品・交換をお受けできない場合があります。
- セール商品など、一部の商品については個別の返品条件が設定されている場合があります。
ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
【お問い合わせ先】
株式会社愛知生花
ショップ名：sweeterr
〒452-0823
愛知県名古屋市西区あし原町39番地
メール：[email protected]
電話：052-504-8701