よくあるご質問
Q. 注文してからどのくらいで発送されますか？
通常、ご注文確認後48時間以内に発送いたします。
Q. 商品はいつ頃届きますか？
発送後、通常5～8日程度でのお届けを予定しています。
※地域、配送状況、天候、交通事情などにより、お届けが遅れる場合がございます。
Q. 返品・交換はできますか？
はい。商品到着後30日以内であれば、返品・交換を承っております。
返品・交換をご希望の場合は、必ず事前に当店までお問い合わせください。
Q. 届いた商品に不具合がありました。どうすればいいですか？
商品到着後、できるだけ早めに当店までご連絡ください。
商品の状態を確認したうえで、返品・交換についてご案内いたします。
Q. 注文した商品と違う商品が届きました。
ご注文内容とお届けした商品をご確認のうえ、当店までお問い合わせください。
確認後、対応方法をご案内いたします。
Q. 返品する場合、先に連絡する必要がありますか？
はい。返品をご希望の場合は、商品を返送する前に必ずご連絡ください。
事前のご連絡がない場合、返品手続きをスムーズに進められない場合があります。
Q. 返金にはどのくらい時間がかかりますか？
返品商品の確認後、返金手続きを行います。
実際に返金が反映されるまでの期間は、ご利用のお支払い方法や決済サービスによって異なります。
Q. 配送状況を確認できますか？
発送完了後、配送状況をご確認いただける場合があります。
詳しくは発送に関するご案内をご確認ください。
Q. 注文内容を変更できますか？
発送準備前であれば対応できる場合があります。
注文内容の変更をご希望の場合は、できるだけ早く当店までお問い合わせください。
Q. 問い合わせはどこからできますか？
以下の連絡先までお問い合わせください。
株式会社愛知生花
sweeterr
電話：052-504-8701
メール：[email protected]
受付内容を確認後、順次対応いたします。
Q. 海外から注文できますか？
sweeterrは日本国内のお客様を対象としたオンラインショップです。
配送可能な地域やその他のご注文条件については、商品ページおよびご注文時の案内をご確認ください。